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Objectif et champ d'application :

Edmonton Regional Airports Authority l'(Autorité aéroportuaire, nous, notre et nos) respecte et défend le droit d'une personne à la vie privée et à la protection de ses renseignements personnels. L'Autorité aéroportuaire s'engage à assurer le respect de la législation applicable en matière de protection de la vie privée.

Cette politique décrit nos pratiques en ce qui concerne la collecte, l'utilisation, le stockage et la divulgation des renseignements personnels que nous collectons des particuliers qui sont clients de l'Autorité aéroportuaire. Elle ne s'applique pas aux renseignements collectés, utilisés ou divulgués en ce qui concerne les sociétés ou les entités commerciales.

Définitions

Renseignements personnels” : aux fins de cette politique, ce sont des renseignements sur une personne identifiable, notamment, par exemple, le nom, l'adresse du domicile, le numéro de téléphone, le numéro d'assurance sociale, le sexe, le revenu et la situation familiale d'une personne. Le terme ne comprend pas les renseignements regroupés qui ne peuvent être associés à une personne particulière et les renseignements qui permettrait de contacter une personne sur un lieu de travail, par exemple le nom d'un employé, son titre, son adresse professionnelle ou son numéro de téléphone professionnel.

Client” : aux fins de cette politique, le client est toute personne qui utilise ou demande à utiliser les produits, les services ou les installations de l'Autorité aéroportuaire, y compris le site Web.

Tiers” : aux fins de cette politique, un tiers est une personne ou une organisation autre que l'Autorité aéroportuaire et le client.

Nos responsablités

Section 1 : Responsabilité

L'Autorité aéroportuaire est responsable des renseignements personnels sous son contrôle. L'Autorité aéroportuaire a une personne désignée (responsable de la conformité) qui est responsable du respect de cette politique par la société.

Section 2 : Objectifs de la collecte, de l'utilisation et de la divulgation

L'Autorité aéroportuaire collecte et utilise les renseignements personnels que vous avez fournis volontairement. Ces renseignements sont collectés et utilisés aux fins suivantes :

  1. Pour développer, améliorer et fournir des produits et des services
    Par exemple, nous collectons et utilisons votre adresse privée, votre adresse courriel ou d'autres renseignements sur les médias sociaux afin de vous envoyer par courrier ou courriel des renseignements sur les programmes de récompenses ou sur d'autres économies à l'aéroport.
  1. Pour traiter le paiement pour l'utilisation de nos produits, services et installations
    Par exemple, nous collectons et utilisons des informations financières pour traiter le paiement de votre utilisation de nos parcs de stationnement.
  2. Pour se conformer aux exigences légales et réglementaires
    Par exemple, nous collectons et utilisons des renseignements personnels en réponse à une décision de justice ou pour satisfaire aux obligations de déclaration du gouvernement.
  3. Pour améliorer la sûreté et la sécurité
    Par exemple, nous pouvons utiliser des caméras pour surveiller l'accès, la sortie et l'utilisation des zones publiques et restreintes.
  4. Afin d'améliorer les produits, les services et les installations que nous fournissons
    Par exemple, nous réalisons des enquêtes de satisfaction auprès des clients. L'Autorité aéroportuaire s'engage à fournir un service à la clientèle de qualité supérieure et nous pouvons utiliser des renseignements volontairement fournis dans les enquêtes de satisfaction client afin d'améliorer nos produits, nos services et nos installations.
  5. Afin de comprendre les questions et d'y répondre
    Par exemple, lorsque des demandes de renseignements nous sont envoyées par courriel par le biais de la page « Nous joindre » sur notre site Web, nous collectons et utilisons les renseignements que vous nous avez fournis afin de comprendre votre demande et d'y répondre.
  6. À des fins d'identification
    Par exemple, nous pouvons demander des renseignements personnels tels qu'une photographie pour délivrer des laissez-passer qui permettent d'identifier les personnes dans les zones réglementées et d'obtenir l'accès à ces zones.
  7. À des fins de marketing direct
    Par exemple, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous fournir des renseignements sur les nouveaux produits, services et installations.
  8. Pour améliorer votre expérience en ligne
    Par exemple, nous pouvons utiliser des témoins de session, qui sont des fichiers de données envoyés à votre navigateur et stockés sur votre disque dur lorsque vous consultez notre site Web. Ces témoins de session suivent votre utilisation sur notre site Web et peuvent être supprimés en effaçant l'historique de votre navigateur. Nous utilisons aussi des fichiers journaux, qui enregistrent l'adresse IP de votre ordinateur, pour suivre le nombre de visites sur notre site Web.
    Edmonton Airports peut utiliser des tactiques de remarketing telles que le suivi Adwords de Google pour adapter les annonces en fonction du trafic Web d'un utilisateur.
    Google et des fournisseurs tiers peuvent placer des témoins sur les navigateurs Web des utilisateurs afin de suivre les visites sur le site Web d'Edmonton Airports (Flyeia.com) et utiliser ces renseignements pour diriger les publicités d'Edmonton Airports vers les utilisateurs à l'aide de diverses méthodes en ligne, notamment : les publicités Facebook, les publicités YouTube et les publicités de recherche Google.
    Un témoin ne divulguera pas de renseignements identifiables sur un utilisateur. Il n'utilise les renseignements sur le trafic Web d'un utilisateur que pour lui adresser des publicités spécifiques.
    Les utilisateurs peuvent refuser l'utilisation des témoins de Google en consultant les Paramètres des annonces de Google.

Les seules circonstances dans lesquelles des informations personnelles peuvent être divulguées à des tiers sont pour la réalisation de l'un des objectifs identifiés ci-dessus, tels que requis par la loi, ou avec le consentement du client. Lorsque des renseignements personnels sont divulgués à un tiers pour la réalisation de l'un des objectifs identifiés ci-dessus, l'Autorité aéroportuaire fera tous les efforts raisonnables pour assurer que le tiers dispose des procédures de sécurité appropriées en place pour la protection des renseignements personnels qui lui sont transférés.

Section 3 : Consentement

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels, vous consentez à l'utilisation de vos renseignements personnels, comme indiqué dans cette politique, et qui peut être indiqué plus précisément au moment de la collecte. Quelquefois, vous serez invité à donner votre consentement formel, par exemple en cochant une case pour indiquer votre consentement à recevoir des communications marketing. D'autres fois, nous pouvons obtenir votre consentement de façon implicite lorsque nous pouvons raisonnablement conclure que vous avez donné votre consentement par une action que vous avez entreprise ou une action que vous avez décidé de ne pas entreprendre. Généralement, ceci se produit lorsque l'objectif de l'utilisation de vos renseignements personnels est raisonnablement évident pour vous.

Sauf avis contraire de votre part, votre utilisation des  produits, services et installations de l'Autorité aéroportuaire constitue un consentement implicite pour que l'Autorité aéroportuaire collecte, utilise et divulgue les renseignements personnels aux fins indiquées dans cette politique.

Vous pouvez refuser ou retirer le consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales et contractuelles et d'un préavis raisonnable. Le refus ou le retrait du consentement peut empêcher l'Autorité aéroportuaire de vous fournir un produit, un service ou l'accès à certaines installations de l'Autorité aéroportuaire.

Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement en nous contactant par le biais de la section Nous joindre de notre site Web. Notre personnel vous expliquera vos options et les conséquences éventuelles d'un refus ou d'un retrait de consentement, et enregistrera vos choix.

Section 4 : Limite de la collecte

Nous collectons des renseignements personnels uniquement aux fins identifiées ci-dessus.

Section 5 : Limite d'utilisation, de divulgation et de conservation​​​​​​​

Nous n'utilisons ni ne divulguons les renseignements personnels à d'autres fins que celles pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si la loi l'exige, ou avec votre consentement.

Les renseignements personnels sont conservés uniquement durant la période nécessaire pour la réalisation des objectifs pour lesquels ils ont été collectés, ou comme l'exige la loi.

Section 6 : Exactitude

L'Autorité aéroportuaire fera tous les efforts raisonnables pour assurer que les renseignements personnels sont aussi exacts, complets et actuels que l'exigent les fins auxquelles elles ont été collectées. Dans certains cas, l'Autorité aéroportuaire s'appuie sur les particuliers pour s'assurer que certains renseignements les concernant, tels que leur adresse privée et leurs coordonnées, sont actuels, complets et exacts.

Section 7 : Stockage et protection

L'Autorité aéroportuaire fera tous les efforts raisonnables pour assurer que les renseignements personnesl sont protégés contre des risques tels que la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie, l'utilisation, la modification ou la destruction. La protection comprend des mesures de sécurité physiques, administratives et électroniques.

L'Autorité aéroportuaire peut traiter et stocker vos renseignements au Canada ou dans d'autres pays (Royaume-Uni), et donc les gouvernements, les tribunaux ou les organismes d'application de la loi ou de réglementation canadiens (ou, par traité, pays étrangers) peuvent obtenir la divulgation de vos informations par le biais des lois canadiennes. En consentant aux pratiques relatives aux renseignements énoncées dans cette politique, vous consentez expressément à ce que vos renseignements soient traités et stockés au Canada ou dans d'autres pays.

Nous pouvons avoir recours à des fournisseurs de service tiers (par exemple, des fournisseurs d'hébergement Web et/ou des processeurs de paiement) pour gérer un ou plusieurs aspects de nos activités commerciales, y compris le traitement des renseignements personnels.  Lorsque nous avons recours à une société extérieure, nous utilisons des moyens contractuels ou d'autres moyens appropriés pour garantir que vos renseignements personnels sont utilisés d'une manière cohérente avec cette politique. Certaines de ces opérations peuvent entraîner le stockage ou le traitement de renseignements personnels que nous recueillons en dehors du Canada et, par conséquent, vos renseignements personnels peuvent être accessibles à l'organisme chargé de l'application de la loi et aux autorités de régulation en dehors du Canada, ainsi qu'aux lois canadiennes.

Section 8 : Ouverture concernant les politiques et les pratiques

L'Autorité aéroportuaire mettra à disposition des renseignements spécifiques sur ses politiques et pratiques concernant la gestion des renseignements personnels. Pour nous joindre afin d'obtenir de plus amples renseignements concernant nos politiques et pratiques, veuillez vous référer à la section 11 ci-dessous.

Section 9 : Accès

Les clients ont le droit d'accès à leurs renseignements personnels sous le contrôle de l'Autorité aéroportuaire. Les demandes d'accès doivent être adressées par écrit à Edmonton Airports, à 1, 1000 Airport Road, Edmonton International Airport, AB T9E 0V3 ou par courriel par le biais de la section Nous joindre de notre site Web. Ceci comprend :

  • l'identification des renseignements personnels sous notre garde ou notre contrôle;
  • des informations sur la façon dont nous pouvons utiliser et avons utilisé les renseignements personnels sous notre contrôle; et
  • les noms des personnes et des sociétés à qui les renseignements personnels d'une personne ont été divulgués.

Dans certaines situations exceptionnelles, en addition à la législation sur la protection de la vie privée, l'Autorité aéroportuaire peut donner accès à certains renseignements personnels qu'elle détient au sujet d'une personne. Des exemples de cas où l'Autorité aéroportuaire peut fournir un accès comprend notamment ce qui suit :

  • lorsque le traitement peut révéler des renseignements personnels sur une autre personne;
  • lorsque le traitement peut révéler des renseignements commerciaux confidentiels;
  • lorsque les renseignements sont soumis au secret professionnel de l'avocat; ou
  • lorsque les renseignements ont été collectés en relation avec l'enquête sur une violation d'un accord ou une contravention à une loi fédérale ou provinciale.

Si l'accès ne peut pas être fourni, l'Autorité aéroportuaire informera la personne faisant la demande, par écrit, des raisons du refus.

Lorsque l'accès a été accordé et qu'il est démontré que les renseignements sont inexacts ou incomplets, l'Autorité aéroportuaire modifiera les renseignements au besoin. S'il y a lieu, l'Autorité aéroportuaire transmettra les renseignements modifiés à des tiers ayant accès aux renseignements en cause.

Section 10 : Révisions de cette politique de confidentialité

Le développement des politiques et des procédures pour la protection des renseignements personnels de l'Autorité aéroportuaire est un processus continu. En raison de l'évolution de la technologie et des exigences légales, nous pouvons réviser cette politique de temps à autre. Veuillez vous assurer que vous vous référez à la version actuelle de la politique de confidentialité de l'Autorité aéroportuaire. La version actuelle est publiée sur notre site Web www.flyeia.com.

Section 11 : Questions ou préoccupations concernant la conformité de l'Autorité aéroportuaire

Les particuliers peuvent adresser leurs questions générales sur les pratiques à l'Autorité aéroportuaire, ainsi que des questions ou des préoccupations concernant la conformité de l'Autorité aéroportuaire avec cette politique, au responsable de la conformité, à 5th Floor Central Tower, Main Terminal Building, 1, 1000 Airport Road, Edmonton International Airport, AB T9E 0V3, ou par courriel par le biais de la section Nous joindre de notre site Web.

Le responsable de la conformité examinera toute plainte reçue par écrit. Si une plainte est jugée justifiée, le responsable de la conformité prendra des mesures appropriées pour régler la plainte notamment, s'il y a lieu, modifier ses politiques et procédures. Un client sera informé, par écrit, du résultat de l'enquête concernant sa plainte.

Chaque année le responsable de la conformité communique au conseil de direction de l'Autorité aéroportuaire le nombre, la nature et le traitement des plaintes reçues au cours de l'année précédente. 

Pour des questions générales concernant la réglementation sur la protection de la vie privée, ou pour obtenir une copie de la loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques, communiquez avec le Bureau du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada à 112 Kent St., Ottawa Ontario, K1A 1H3, ou consultez le site Web du Bureau du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada à l'adresse http://www.privcom.gc.ca/

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette déclaration de confidentialité, veuillez envoyer un courriel à info@flyeia.com.L'Autorité se réserve le droit de modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment. Ces modifications seront publiées sur cette page et en conformité avec les lois fédérales applicables en matière de protection de la vie privée.