Accessibilité

Navettes de l'aéroport

Le transport accessible vers et depuis l'aéroport peut être organisé à l'avance avec skyshuttle (en anglais).

Embarquement et débarquement

Les passagers arrivant en voiture peuvent accéder à un stationnement spécial pour l'embarquement et le débarquement.

• Embarquement : il existe une zone d'embarquement accessible au niveau des arrivées entre les portes 2 et 3
• Débarquement : il existe deux zones gratuites de 30 minutes au niveau des départs près des portes 26 et 30

Pour les visites de courte durée, il est possible d'accéder au stationnement en bordure du trottoir en allant dans la file d'attente des taxis et en informant le préposé de votre demande.

Pour plus de renseignements, veuillez communiquer avec le transport terrestre

Easy Parkade offre des places de stationnement accessibles, des ascenseurs spacieux et des rampes vers les aérogares.

Le préposé Value Park peut vous orienter vers des places de stationnement accessibles. Une navette gratuite depuis et vers l'aérogare est équipée d'un élévateur pour fauteuils roulants.

Ces services sont accessibles à tous les passagers :

• Toilettes équipées de barres d'appui et de dispositifs Life Call
• Panneaux en braille pour les ascenseurs et les toilettes
• Personnel de l'aéroport formé à l'assistance aux personnes dans le besoin
• Très grandes portes tournantes
• Téléscripteur et contrôle du volume des téléphones payants et des téléphones de réservation d'hébergement
• Comptoirs d'information et d'enregistrement accessibles
• Écrans d'information sur les vols à hauteur des yeux
• Messagerie vidéo sur les écrans d'information sur les vols

Planifiez et informez votre compagnie aérienne de toute assistance spéciale dont vous pourriez avoir besoin à l'aéroport ou si vous prévoyez de voyager avec une aide à la mobilité, comme une poussette, un fauteuil roulant ou un déambulateur.

Nous vous recommandons d'arriver bien avant le départ de votre vol. Votre compagnie aérienne vous informera de la période d'enregistrement ou de la période de correspondance minimum requise si vous êtes en correspondance.

Veuillez communiquer avec votre compagnie aérienne pour vérifier sa réglementation concernant les aides à la mobilité et la manière dont elle satisfera à vos besoins. Selon la compagnie aérienne, vous pouvez enregistrer votre aide à la mobilité avec les bagages enregistrés ou vous pouvez l'amener directement dans l'avion.

Pour plus d'information sur les procédures de contrôle préembarquement pour les passagers ayant des besoins spéciaux et ceux voyageant avec des aides à la mobilité et des équipements médicaux, consultez le lien suivant :

Aires de soulagement pour animaux de compagnie

L'AIE dispose de trois aires de soulagement pour animaux de compagnie au niveau des arrivées :

• à l'extérieur de la porte 1 à côté de l'allée
• en face de la porte 3 à côté du stationnement étagé
• à proximité de la porte 10 à côté des boîtes aux lettres

Toutes les aires comportent des distributeurs et des poubelles pour déchets d'animaux.

Vous trouverez des directives pour vous rendre aux aires de soulagement pour animaux de compagnie les plus proches en utilisant notre carte interactive de l'aéroport.

Les passagers ayant besoin d'une assistance spéciale peuvent demander à un assistant, un membre de leur famille ou un autre accompagnateur de les aider à passer le point de contrôle préembarquement et à se rendre à la porte d'embarquement.

Pour plus d'information sur les cartes d'accompagnateur pour les parents d'enfants qui voyagent non accompagnés ou les voyageurs nécessitant plus d'assistance, veuillez communiquer directement avec votre compagnie aérienne.

Les cartes d'accompagnateur sont délivrées par votre compagnie aérienne lors de l'enregistrement à l'aéroport. Si vous utilisez l'enregistrement en ligne ou par téléphone portable, veuillez vous rendre au comptoir du service à la clientèle de votre compagnie aérienne à l'AIE pour demander une carte d'accompagnateur.

Les accompagnateurs auront besoin d'une pièce d'identité avec photo et seront également soumis à un contrôle préembarquement.