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Application pour l'Interprétation visuelle AIRA

Assistance aux passagers aveugles ou souffrant de déficiences visuelles (Aira)

Aira est un service d'interprétation visuelle. Il permet d'accéder en direct et à la demande à des informations visuelles. Il s'agit d'un outil d'hébergement et de productivité qui vous met en contact direct avec des agents pouvant aider les utilisateurs à se déplacer au sein de l'aéroport.

Grâce à une caméra et une application sur votre téléphone intelligent, un agent formé vous aidera à interpréter votre environnement. Qu'il s'agisse de décrire, de lire ou d'aider à la navigation, presque tout est possible, et ce, de manière sûre et sécurisée.

Fonctionnement du programme

  1. Téléchargez l'application Aira sur votre téléphone intelligent depuis les catalogues d'applications Google Play ou Apple App Store.
  2. Ouvrez l'application Aira et sélectionnez l'option « Tap to use Aira as a Guest for FREE! » (Utiliser GRATUITEMENT Aira en tant qu'invité!)
  3. Créez un compte avec une adresse de courriel et un numéro de téléphone et terminez la procédure d'inscription.
  4. Vous recevrez un texto pour confirmer votre numéro de téléphone.
  5. Cliquez sur le lien du texto pour terminer la procédure d'inscription.
  6. Entrez en contact avec un agent en appuyant sur l'icône avec un téléphone.

Que faire une fois connecté?

Quand vous appelez un agent, celui-ci vous demandera ce que vous aimeriez faire et vous n'avez qu'à simplement énoncer la tâche à accomplir. Les agents Aira exigent que les passagers malvoyants aient à tout moment avec eux leur dispositif de mobilité (canne blanche ou animal d'assistance).

Plus de renseignements

Toute demande d'assistance ou question liée à l'utilisation de ce service doit être formulée directement auprès d'Aira pendant ses heures d'ouverture (de 7 h 00 a.m. à 7 h 00 p.m. HNR). Son numéro de téléphone sans frais de service à la clientèle est le 1 800 835-1934.